Preguntas frecuentes

– En el caso de las Joyas Personalizadas, las piezas se hacen a mano para vos, una vez ingresado el pedido, tené en cuenta el tiempo de entrega, es estimado de dos semanas.

– Una vez realizado el Pago, podés elegir el Método de Envio.
– Vas a recibir las Instrucciones de Entrega.
– Datos de facturación.
– Aceptación de las Condiciones generales de venta.
– Confirmación de la compra vía correo electrónico.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de materiales.

Contás con tres (3) días después de haber sido entregada la pieza por la paquetería para realizar una devolución. Es necesario enviar un correo a: ventas@juliejuliestore.com indicando la razón de la devolución. Todos los cambios y devoluciones deberán ser autorizados por Julié Julié.

En caso de ser aprobado, podés acceder al reembolso que se efectúa utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial o a cambio de otro producto de valor similar.

Reembolso (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe devolverse nuevo sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Si tu artículo está dañado debido al desgaste, accidentes u otros daños ocasionados por vos u otra persona envíanos un correo electrónico y evaluaremos el costo de la reparación. Todas las reparaciones están sujetas a los gastos de envío, y nos reservamos el derecho de rechazar los servicios.

Somos una empresa legalmente constituida en Argentina por lo que al comprar en nuestra tienda online accedés a nuestros términos y condiciones de servicio; basados en el marco legal de nuestro país.

¿Es posible incluir un mensaje personalizado para el destinatario?

Si deseas agregar una dedicatoria escribila en el campo habilitado para ello en tu carrito de compra.

¿Puedo solicitar que vaya envuelto para regalo?

Todas nuestras joyas están cuidadosamente empaquetadas dentro de una bonita caja de regalo rígida para protegerlas durante el transporte, con información de la marca y los cuidados de la pieza.

El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio durante el plazo de cinco días corridos, contados a partir de la entrega del empaque, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a Julié Julié, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Julié Julié devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Asimismo, si el o los productos presentasen algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse por teléfono o enviar un correo electrónico a: ventas@juliejuliestore.com y dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que Julié Julié proceda, según corresponda, a gestionar un nuevo despacho de la compra, o pasar a retirar la orden.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.

Una vez empacados los productos se notificará por medio de un correo electrónico el número de guía y empresa de paquetería asignada, como así también el costo según el caso, para su correspondiente seguimiento. Julié Julié termina su proceso de venta en el momento en que el producto es entregado en el domicilio solicitado, considerando un tiempo estimado de entrega de 10 días hábiles, teniendo en cuenta que no se distribuye los fines de semana. A la recepción del producto, este debe ser revisado inmediatamente para verificar el buen estado del mismo, caso contrario se deberá comunicar inmediatamente al correo ventas@juliejuliestore.com, anexando evidencia de lo recibido, así como cajas abiertas, dañadas o maltratadas.
El tiempo de entrega en temporadas altas como Octubre y Diciembre, puede prolongarse debido a la demanda.

Pre-order

El plazo de entrega de las piezas en stock es de 10 días hábiles. Si alguna de las piezas de tu pedido no estuviera en stock, tardaremos 2 semanas en producirla pues la haremos especialmente para vos y lo sabrás antes de hacer tu compra porque lleva una etiqueta de Pre-order. Una vez producida procederemos al envío según los plazos estipulados.

En caso de requerir una entrega en plazo menor podés escribir a ventas@juliejuliestore.com y nos pondremos en contacto a la brevedad.

Todos los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a cambios.

Los medios de pago con los que podés realizar tu compra en www.juliejuliestore.com son:
Mercado Pago: Mas información en: Mercado Pago
Transferencia Bancaria

En cuanto tu pedido se envíe, vas a recibir una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento.

Aprobado: Quiere decir que recibimos tu pedido con éxito y está siendo procesado en nuestro depósito.
Enviado: Tu pedido ya salió de nuestro depósito. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Sólo es posible cancelar una compra hasta 24 hs después de realizado el pago.

Si, se deberá solicitar al momento de la compra debido a que no se realizarán facturas extemporáneas, sin excepción alguna.