Preguntas frecuentes

Puedes pagar con Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otros métodos seguros habilitados en nuestra pasarela de pago.
Todos los pagos se procesan de forma cifrada para garantizar tu seguridad.

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio.
La pieza debe estar en perfecto estado, sin uso, y con su embalaje original.
Las devoluciones de piezas personalizadas no están permitidas. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

Puedes consultar nuestra tabla de medidas aquí.
Y si tienes dudas, escríbenos. Estaremos encantadas de ayudarte a elegir la medida perfecta.

En Julié Julié, cada pieza personalizada es única y hecha especialmente para ti. Para encargar alianzas o joyas a medida, simplemente:

1. Contáctanos a través de nuestro correo ……… ,whatsApp  o nuestro formulario de contacto.
2. Cuéntanos tus ideas, preferencias y presupuesto.
3. Te asesoraremos personalmente y te enviaremos un presupuesto detallado y el plazo estimado de entrega.
4. Una vez aprobado el diseño y presupuesto, comenzamos la elaboración artesanal de tu joya.

¿Tienes una joya que quieres reparar o darle un nuevo estilo? En Julié Julié ofrecemos servicios de reparación y rediseño para que tus piezas luzcan como nuevas o se transformen en algo totalmente exclusivo.

Para solicitar presupuesto:

• Envía una fotografía de la pieza y una breve descripción del trabajo que deseas a …….
• Nuestro equipo te responderá con un presupuesto personalizado y el tiempo estimado para realizar el trabajo.

Sí. Puedes seleccionar la opción de empaque para regalo al hacer tu pedido.
También puedes incluir un mensaje personalizado.

Si necesitas ayuda, escríbenos a ………….

Sí. Enviamos a varios destinos fuera de España.
Los impuestos o aranceles aduaneros fuera de la UE no están incluidos y deberán ser asumidos por el cliente.
Si tu país no aparece como opción, contáctanos.

Sí. Todas nuestras piezas se elaboran de forma artesanal en nuestro taller,  muchas con piedras naturales o preciosas.
Por ello, cada joya es única y puede presentar sutiles variaciones que la hacen aún más especial.

Evita el contacto con perfumes, cremas o productos químicos. Guárdalas en su estuche original, lejos de la humedad y del sol directo.
Consulta nuestros consejos en la guía de cuidados aquí.