Plazos y envíos 

En Julié Julié, cuidamos cada detalle, desde el diseño de cada pieza hasta su entrega. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre plazos, condiciones y destinos de envío.

Plazos de entrega estimados

Para piezas en stock:

• España (península y Baleares): 1–2 días hábiles (5,75€)
• Islas Canarias: 7 días hábiles (11,00€)
• Europa: 5 días hábiles (15,00€ – 25,00€)
• México: 7 días hábiles (11,00€)
• Estados Unidos: 15 días hábiles (20,00€)
• Reino Unido: 5 días hábiles (25,00€)

Si alguna de las piezas de tu pedido no se encuentra disponible en stock, será elaborada especialmente para ti. En ese caso, te informaremos del plazo estimado una vez recibida tu orden.

Elaboramos las joyas de manera cuidadosa y artesanal. Por ello, te pedimos que revises con atención los detalles de tu pedido antes de finalizar la compra. Si tienes dudas sobre su talla o su disponibilidad, estaremos encantados de asesorarte antes de que realices tu pedido.

Para entregas urgentes, puedes escribirnos a ……..y haremos lo posible por adaptarnos a tus tiempos.

Cuando el pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo con los datos de seguimiento.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan el siguiente día hábil, de Lunes a Viernes.
Los descuentos no son acumulables.

 

Política de devoluciones y cambios

 

Derecho a desistimiento

En Julié Julié, respetamos tu derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a lo establecido en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Podrás ejercer este derecho notificándonos tu intención en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido. De este modo, podrás devolver cualquier artículo adquirido online, salvo los productos personalizados o confeccionados a medida, que por su naturaleza quedan excluidos.

 

Devolución por defectos

Si recibes un artículo con algún defecto, podrás solicitar su devolución para reparación o sustitución. En este caso, será imprescindible que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar tu solicitud.

 

Procedimiento para cambios y devoluciones

Para iniciar un cambio o devolución, por favor envíanos un correo a ……..con la siguiente información:

• Número de pedido
• Fecha de compra
• Nombre completo
• Teléfono de contacto
• Artículo(s) a devolver o cambiar
• Motivo de la devolución (en caso de defectos)

En un plazo máximo de 48 horas hábiles recibirás nuestra confirmación y las instrucciones para el envío del artículo.

 

Condiciones para la devolución

Las piezas deben estar en perfecto estado, sin signos de uso y con el embalaje original intacto.

• No es necesario incluir formulario de desistimiento; basta con una copia de la factura o pedido.
• Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de error o defecto imputable a Julié Julié.
• Conserva el número de seguimiento del envío, ya que el reembolso se efectuará sólo tras la recepción y comprobación del artículo.

Las devoluciones deberán ser enviadas a la siguiente dirección:……….

 

Plazos y reembolsos

• El plazo máximo para gestionar un cambio o devolución es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original en un máximo de 14 días naturales desde la recepción y validación del artículo.
• En caso de que la pieza no llegue en las condiciones adecuadas, nos reservamos el derecho a retener o ajustar el importe reembolsado.

 

Cambios

Si optas por un cambio, enviaremos la nueva pieza en un plazo de 14 días naturales tras recibir el artículo devuelto. Los gastos de envío del nuevo artículo correrán a cargo de Julié Julié.

En caso de que decidas no efectuar el cambio, te ofreceremos un cupón válido por 6 meses para elegir cualquier pieza de nuestra colección.

 

Costes de devolución

 Sólo asumimos los gastos de devolución cuando el motivo sea un defecto o error de fabricación imputable a Julié Julié.

 

Excepciones y consideraciones

Las imperfecciones propias de piedras naturales o el carácter artesanal de nuestras piezas no se consideran defectos, sino parte de su singularidad y esencia.

 

Contacto

Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos a …….. Estaremos encantados de ayudarte.